Terugbetalingsbeleid
Retourneren binnen 14 dagen
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, te rekenen vanaf de dag dat je het pakket hebt ontvangen. Om je retourverzoek te verwerken, hebben we de volgende informatie nodig:
- Bestelnummer
- Reden voor retour
- Eventueel foto- of videomateriaal (bijvoorbeeld voor producten die beschadigd of defect zijn)
Retourvoorwaarden
Om je retour in behandeling te nemen, dienen de producten te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- De producten dienen in de originele staat te zijn, met alle originele labels en etiketten nog bevestigd.
- De verpakking mag niet beschadigd zijn en dient in originele staat te verkeren.
- Het retourformulier dient volledig ingevuld en bij de retourzending te worden gevoegd.
- De te retourneren producten mogen geen gebruikssporen vertonen.
Retourproces
- Vul het retourformulier in: Je vindt het retourformulier op onze website of in je bestelbevestiging.
- Verpak de producten zorgvuldig: Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
- Voeg het retourformulier toe: Voeg het ingevulde retourformulier toe aan de retourzending.
- Stuur je retourzending naar: Pitt & Co., Binnendelta 1T, 1261 WZ, Blaricum
Zorg ervoor dat je een Track & Trace code hebt voor je retourzending. Bewaar deze code goed, want je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending en de betaling daarvan.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, zullen we je aankoopbedrag binnen enkele dagen terugstorten op de rekening die je bij je bestelling hebt gebruikt. Je ontvangt hiervan een bevestigingsmail.
Uitsluitingen van het retourrecht
Helaas kunnen we geen retour accepteren voor de volgende producten:
- Verzegelde producten, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die op maat zijn gemaakt volgens jouw specificaties.
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn (scheermesjes, drinkflessen etc).
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
- Producten zoals ondergoed, lingerie, panty's en verzorgingsproducten.
- Producten die meer dan 14 dagen na aankomst worden geretourneerd.
Annulering van bestellingen
Het is mogelijk om je bestelling te annuleren tot 5 minuten nadat je de bestelling hebt geplaatst. Na 5 minuten worden onze bestellingen verwerkt en is annuleren helaas niet meer mogelijk.
Om je bestelling te annuleren, neem je contact met ons op via webshop@pittandco.nl. Vermeld in je bericht je bestelnummer en de reden voor annulering.
Vragen?
Heb je nog vragen over ons ruil- en retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via webshop@pittandco.nl of stuur een berichtje naar onze zakelijke Whatsapp +31647903693. We helpen je graag verder!
Tips voor een vlotte retour
- Zorg ervoor dat je het retourformulier volledig invult en bij de retourzending voegt.
- Verpak de producten zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
- Bewaar de Track & Trace code van je retourzending goed.
- Neem contact met ons op als je vragen hebt of als je je retourzending niet binnen 14 dagen hebt ontvangen.
We hopen dat je tevreden bent met onze producten en diensten. Mocht je toch iets willen retourneren, dan doen we ons best om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.