Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Pitt & Co

Pitt & Co
Deltazijde 18b, 1261 ZX Blaricum
KvK: 82404267
E-mail algemeen: info@pittandco.nl
Klantenservice: webshop@pittandco.nl

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de klant, natuurlijk persoon, die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Dag: kalenderdag.
• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel (waaronder e-mail) dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan voor toekomstig gebruik.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: Pitt & Co, zoals hierboven vermeld.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Pitt & Co en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier zoals opgenomen in Bijlage I bij deze voorwaarden.
• Communicatiemiddel op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Pitt & Co en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Pitt & Co en de consument.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
2.5. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld “naar de geest” van deze voorwaarden.
2.6. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, stelt Pitt & Co de tekst van deze voorwaarden beschikbaar. Indien dat redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden of elektronisch beschikbaar worden gesteld op een duurzame gegevensdrager.

3. Aanbod

3.1. Het aanbod is vrijblijvend en geschiedt onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3.2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Pitt & Co niet.
3.3. Bij het aanbod worden de voor de consument duidelijke informatie en kenmerken van het product verstrekt.
3.4. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

4. Prijzen en verzendkosten

4.1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
4.2. Gratis verzending binnen Nederland bij een bestelbedrag vanaf €25. Onder €25 wordt een bijdrage in de verzendkosten gerekend die tijdens het bestelproces zichtbaar is.
4.3. Pitt & Co kan prijzen wijzigen bij wettelijke veranderingen of kennelijke fouten. Een prijswijziging na totstandkoming van de overeenkomst geeft de consument niet het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij de wet dat voorschrijft.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

5.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Pitt & Co passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, worden passende veiligheidsmaatregelen in acht genomen.
5.3. Pitt & Co bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

6. Levering en uitvoering

6.1. Pitt & Co zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
6.2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
6.3. Vermelde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Bij overschrijding neemt de consument contact op met de klantenservice.
6.4. Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, met restitutie van het betaalde bedrag.
6.5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Pitt & Co tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Pitt & Co bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij de consument zelf een vervoerder aanwijst die niet door Pitt & Co wordt aangeboden.

7. Herroepingsrecht (consument)

7.1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden.
7.2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst door de consument of een door hem aangewezen derde. Bij deelfzendingen gaat de termijn in na ontvangst van de laatste zending.
7.3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts hanteren zoals in een winkel is toegestaan om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor, of kan vervallen bij, in elk geval:
a) Geopende of gebruikte hygiëne- en verzorgingsproducten;
b) Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
c) Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
d) Producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
e) Audio- en video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken.

9. Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

9.1. Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd via webshop@pittandco.nl of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping (Bijlage I).
9.2. De consument zendt de producten binnen 14 dagen na de melding retour, compleet, onbeschadigd, en indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking.
9.3. De kosten van het retourzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
9.4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
9.5. Pitt & Co vergoedt het volledige aankoopbedrag en de betaalde standaard heenzendkosten uiterlijk 14 dagen na ontbinding, maar mag wachten met terugbetalen tot ontvangst van de producten of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggezonden.

10. Klachtenregeling

10.1. Pitt & Co hanteert een zorgvuldige klachtenprocedure. Klachten over producten of dienstverlening kunnen worden ingediend via webshop@pittandco.nl met vermelding van bestelnummer, product en omschrijving van de klacht.
10.2. Pitt & Co bevestigt ontvangst van de klacht en streeft ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.
10.3. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
10.4. Voor consumenten binnen de EU is het ODR-platform van de Europese Commissie beschikbaar: http://ec.europa.eu/odr.

11. Betaling

11.1. Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
11.2. Indien betaling achteraf wordt toegestaan en de consument niet tijdig betaalt, is de consument de wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldag. Ook kunnen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
11.3. Zolang niet volledig is betaald, kan Pitt & Co de (verdere) levering opschorten.

12. Eigendomsvoorbehoud

12.1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Pitt & Co totdat de consument aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
12.2. Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de consument de producten niet vervreemden, verpanden of bezwaren.

13. Garantie, conformiteit en onderzoek

13.1. Pitt & Co staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen. Wettelijke garantie is van toepassing.
13.2. Bij zichtbare gebreken meldt de consument dit zo snel mogelijk na ontdekking via webshop@pittandco.nl.
13.3. Indien een product niet conform is, zal Pitt & Co binnen redelijke termijn kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling aanbieden, met inachtneming van de wettelijke regels.
13.4. Garantie geldt niet bij schade door onoordeelkundig gebruik, onjuiste behandeling, of wanneer zonder toestemming wijzigingen zijn aangebracht.

14. Aansprakelijkheid

14.1. Pitt & Co is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat is uitgegaan van door of namens de consument verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
14.2. Pitt & Co is slechts aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen) is uitgesloten.
14.3. Voor zover wettelijk toegestaan, is iedere aansprakelijkheid van Pitt & Co beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende bestelling, of tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Pitt & Co in het desbetreffende geval uitkeert.
14.4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Pitt & Co.

15. Overmacht

15.1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Pitt & Co onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd, zoals storingen in transport of communicatie, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, storingen bij toeleveranciers of bezorgdiensten.
15.2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Pitt & Co opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

16. Intellectuele eigendom

16.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de website, teksten, afbeeldingen, productfoto’s, logo’s en overige content berusten bij Pitt & Co of haar licentiegevers.
16.2. Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal te kopiëren, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken.

17. Privacy

17.1. Pitt & Co verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
17.2. Nadere informatie staat in het Privacybeleid van Pitt & Co, beschikbaar via de website. In het bestelproces wordt naar dit beleid verwezen.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

18.1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Pitt & Co partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
18.2. Geschillen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter. Dit laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

19. Wijziging van de voorwaarden

19.1. Pitt & Co is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is steeds de versie die gold ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.
19.2. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg.